●━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━<2005.12.23 第115号>━━

  小さな会社が儲かるしくみづくり
   http://www.andre-bc.com
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 こんにちは!気づき塾の君島です。

 昨日中国から帰ってきました!

 帰ってきたら真っ白!

 ニュースでは見ていましたが、
 まさかこんなに降っているとは・・・。

 温度差も20度近くあります。
 昨日までは上着も要らないくらいの気温でしたから
 数倍寒く感じます。

 今回もとても多くの収穫がありましたので、
 これから一つずつ整理しながら“成果”に
 結びつけていきたいと考えています。

 今日は、そんな中国で気づいたネタをお届けします!

 ──<今日のメニュー>─────────────────────

  ○ 今週の気づき
  ○ 編集後記

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  『今週の気づき』 ~ 語れるか? ~
                           2005年12月21日
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  中国のスーパーや百貨店、小売店には、
  とてもたくさんの店員さんがいます。

  日本の標準的な店員さんの数と比べたら
  3倍ぐらいでしょうか?

  人件費が安いからということもあるかもしれませんが、
  本当に多いんです。

  最初は、

   『非効率だなぁ。こんなに要らないのに・・・』

  と思っていたのですが、次第にそうではなくなっていきました。

  そして、

   『確かにこれだけ必要だ!』

  と思うようになったのです。

  これが理由です!

 

   “中国の人のモノの買い方が日本人とは明らかに違う!”

  まず、知らないもの、わからないもの、初めてのものを
  買う時には、徹底して店員さんに質問をします。

  店員も、自分の知っていること、メリットをこれでもか!
  というぐらいに説明します。

  モノの値段とは関係ありません!(ここ大切ですよ!)

  そして客がようやく買おうと思ったら、
  そこから値段交渉開始!

  スーパーや百貨店ではほとんど見かけませんが、
  小売店では当たり前の光景です。

  ここで交渉が決裂するのも当たり前のことです。

  とここまでは見た話です。

  大事なことに気がつきました?

  そうですよ!

   “店員の説明”です。

  あなたの会社では十分にお客様と接していますか?

  そして求められたら十分に説明ができていますか?

  これは、本当に大きな意味のあることだと思います。

  自分の商品の魅力を十分過ぎるぐらい知っていないと
  絶対にできませんよね?

  ということは、モノを作る時、仕入れる時、サービスを生み出す時に、
  あなたが知ろうとしないといけないことなんです。

  大事なことだと思いませんか?

  中国には本当にたくさんの店があります。

  同じような商品やサービスを提供している店がほとんどです。

  でも売れる店と売れない店の差が歴然とあります。

  どこに違いがあると思いますか?

  この続きはまた次回にしましょう!

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  編集後記

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    “外を知れば中が見える、中を知れば外が見える”

  今回の中国出張では、これをかなり強烈に感じました。

  でも、外は外国に限ったことではありませんよね?

  他社でも他人でも置き換えれば同じことです。

  要は、

    “あなたの周りにはヒントがたくさん転がっている”

  ということです。

                            (by君島)

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