2004.11.09＜第27号＞
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■■■■ ～やればできる！中小企業のための気づきと法則～ ┃
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┃ 小さな会社が儲かるしくみづくり ┃
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┃ ｂｙ『気づき塾』 ┃
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こんにちは。お元気ですか？
パ・リーグの新規参入が「楽天」に決まった！と思っていたら、
ダイエーホークスの売却が話題になってきました。
本業の運命を整理回収機構が握っている状態ですから、
仕方ないとは思いますが、来年の春は
どんな状態で開幕するんでしょう？
と思っていたら、今度は西武ライオンズの売却話。
ますます混迷を深めるパ・リーグです。
それでは今日も「小さな会社が儲かるしくみづくり」のスタートです！
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ともちゃんの「今日の気づき」
＝段取りの重要性＝
～オフィスにて～ 2004年11月05日
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今年春に入社した新入社員も、半年を過ぎて少ししっくりくるように
なったなぁと感じていた時、早くも差があることに気が付きました。
能力の差はほとんどないはずなのに、仕事の結果もスピードも
全然違うんです。と同時に、経験したことにも差があるようで・・・。
それに気が付いてから注意深く観察していると、やっぱりありました！
差を生み出す差が。
一番大きな差は「段取り」でした。
「仕事は段取りで決まる」と言う人がいるほど「段取り」は大切ですが、
差のある二人はここにかなりの差があったのです。
もちろん、これは本人だけが原因ではなく、恐らく教育をしている社員や
過去の教育や環境が大きく影響していると思います。
まず仕事を始める前の段取りの違い。
そして、外出から帰った後の段取り。
まとめて何かを考える時の段取り。
やはり全部違いますね。
仕事でよい結果を出したり、スピードの早い新入社員は、
確実にそれを生み出すための「段取り」をしています。
「人の振り見て我が振り直せ」とは良く言ったものです。
自分の行動を改めて冷静に見つめ直し、修正していこうと思いました。
┌【今週のポイント】──────────────────────┐
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│「段取り」の違いは、スピードや結果に直結する。 │
│ それが仕事の全てであると言い切っても過言ではない！ │
│ │
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『やればできる！企業改革物語』
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ここは、どこにでもあるような中小企業の食品加工会社『地味食品』。
中小スーパーやお弁当屋さんを相手に惣菜を製造・卸をしており、
最近ようやく大手百貨店が取引先になった。
社長は二代目社長。親父が創業したこの会社を何とか経営しているが、
最近は競合先が増え、苦戦に苦戦を強いられる毎日が続いている。
役員の多くは創業当時からの生え抜きが多く、なかなか若手が育って
こない。従業員は５０名。そのうちパートが３５人を占めており、
少々高齢化が進みつつある悩み多き会社である。
これは、こんな『地味食品』が劇的に変化していった物語である・・・
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第二章『開発部の改革』
第十九話 ～ 記憶と集中 ～
ようやく何とか店頭販売を終えた開発部のスタッフ。
疲れきった表情の連中の中に例の内田はいた。
彼ももちろん初めてづくしの体験で疲れてはいたが、
自分のするべきことがわかったようで、妙に表情は冴えていた。
「さてと」
パソコンの前に座った内田は、つい昨日完成させたアンケート用紙を
改めてじっくりと見た。
「やっぱこれじゃ駄目だ・・・」
つぶやくように一言発した彼は、今日の出来事を思い出し始めた。
出来事というより、覚えているだけの場面を丁寧に一つずつ取り出して、
そして出来る限り正確に頭の中に再現しはじめた。
そこにはどんな会話があっただっただろうか？
相手はどんな人だっただろうか？
どんな風に答えていただけただろうか？
彼の周りに誰かいたなら、きっとおかしくなったんじゃないかと思うほど、
彼は一人黙って考えていた。というより、頭の中のスクリーンにその
時々を写していた。
（一体何が違うんだろう・・・・？）
そう考えているうちに、ふと気がついた。
（そうだ！俺はお客さんと会話してないかもしれない！）
そう思ったら頭の中のスクリーンに映っている営業部の連中の姿が
違って見えてきた。
（うん、そうだ！確かに俺は会話していない。）
そう確信すると今度は自分とお客様のやり取りを思い返し始めた。
「いらっしゃいませ！いつもお買い上げ頂きありがとうございます！」
「・・・」
「どんな商品をお探しですか？お気に入りの商品がございますか？」
「・・・」
（気まずい空気が流れて・・・。そしてお客様は立ち去った。）
－そして次のお客様。
「いらっしゃいませ！○○はいかがですか？」
「・・・」
「これ、最近よく出てる商品なんですけどいかがですか？」
「ちょっと黙ってて！あんたの話聞きにきたんじゃないんだから！」
「あ、すいません。」
－気を取り直して次のお客様。
「いらっしゃいませ！お客様はどんな商品がお好みですか？」
「そうねぇ、いつもはこれもらってるんだけど。」
「そうですか。これ新商品なんですけど試食していただけませんか？」
「悪くないわねぇ。じゃ今日はこれもらって帰るわ。」
「ありがとうございます！」
まぁ、頭の中をバカッと割って見ればこんな感じだった。
何が違うのか、あなたにはわかるだろうか？
そう、そう。内田が気がついた間違いは次のようなことだった。
１）まず自分は「売り込み」しかしていなかった。
２）そして「自己中心」の話し方だった。
３）開発した商品を受け入れてもらえるのかということしか
感心がなかった。
これでは何一つわからないはず。
興奮気味に一日を過ごしてきた自分を振り返って、
自分のしてきたことがバカらしくさえ思えた。
そしてアンケートの質問項目を、一つずつ丁寧に考え始めた。
「うん、これならいけるかもしれない！」
誰もいない事務所で彼がそう叫んだのは、
考え始めてから３時間が経過した頃だった。
（次号に続く）
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さて、今日はいかがでしたか？
誰にでもありそうで、無さそうで、実はみんな経験してきたことでしょう？
では、おさらいをしましょう！
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第一のポイント：それは脳裏に焼きついているだろうか？
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あなたが見た、体験した光景は、今も脳裏に焼きついているでしょうか？
人間は誰でも印象深いことがあれば、強烈に記憶として残りますが、
時間が経つにつれ、その記憶は美化されていく傾向があります。
簡単に言えば都合の悪いことは記憶からどんどん消えていったり、
都合のよい記憶だけが鮮明になっていったりするってことです。
昔の恋愛体験なんて、まさにその典型的な例ですね。
日々の活動の中で、それを冷静に分析し、判断する際に、
いい加減な記憶でいい加減な判断をすると、当然のことながら
判断を誤る可能性は高くなります。
それを防ぐには脳裏に焼きつくほど記憶するか、
それが駄目ならビデオで録画したり、音声を録音することを
オススメします。
特に２人以上でその体験を共有したり、情報を分析しようと
考えるのなら、ビデオは打って付けです。
ぜひ一度試してください。
しかし、その体験があなたにとって本当に重要な意味を持つとするなら、
ビデオもテープもいりません。
あなたの言葉が、きっと周りの人達を惹きつけて止まないでしょう。
そして、それは周りの人にも同じ体験をしたことと
同等の効果を生み出すでしょう。
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第二のポイント：静かな環境で集中して！集中して！
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何かを考える時、あなたはいつ、どこで、
どんなふうにして考えているだろうか。
雑踏の中で、お気に入りのカフェで、散歩しながら、机の前に座って、
などなど色々あることと思いますが、本気で、そして時間制限がある
ようなテーマを考える時は、絶対に静かな環境で考えるべきです。
それも、できる限り邪魔の入らない場所と時間に。
そして何よりも大切なこと。
「集中すること」
携帯電話の電源も切っちゃえばいい！
電気が気になるなら消しちゃえばいい！
周りに人がいたら集中できないなら、
ホテルの一室を借りればいい！
傍にないなら自分でそういう環境を作ればいいだけのこと。
１分間の集中が、あなたの人生を変える事だってあるんですよ。
わたし？もちろん私だってそんな経験を何度もしてきました。
だからこそオススメできるんです！
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第三のポイント：ストーリーや場面を考えているだろうか？
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さて、物事を考える時には、ただ漠然と考えていてもなかなかいい
アイデアは浮かんでこないものです。
ある瞬間に「バッ！」とアイデアが閃く事ってありますけど、
実はあれはず～っと考えているからこそ閃く事らしいのです。
そういう意味では「気づき」も同じことです。
具体的に物事を考える時には、過去の経緯や現状、
そしてこれからどうなるのか、どうあるべきなのかなどを
総合的に考えてみましょう。
過去も現在も、そして未来も、自分ひとりで作り上げる訳には
いきませんし、変えることもできません。
であるなら「世の中の流れ」のようなものをベースに考えれば、
自ずと結論が出てくることは多いと思います。
でも「ストーリーや場面を考えて」というのは、何も映画やドラマの
台本を作るわけではありませんから、最初から細かく考えなくても
いいと思います。
とにかく、過去から未来への流れをベースに考えれば、
あなたが脚本家になることは可能ですし、
予測（こうなりたい！）をしたり、
登場人物やシチュエーションを考えることは十分にできるでしょう。
物事は具体的に考えれば考えるほど、頭の中のスクリーンに
映し出せるほど鮮明になるものです。
「そんなの嘘！」と決め付ける前に、一度やってみてください。
ということで、今日はおしまい！
この続きは次回にしましょう。
ご意見、ご質問はこちらにどうぞ → info@andre-bc.com
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絶対読んで！今週のオススメ本
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『その「リーダーシップ」が組織を壊す』
ケン・ブランチャード,マーク・マッチニック (著)
扶桑社 価格：1,100円（税込）
何とも恐ろしいタイトル。
私が、そしてあたなが日々の仕事の中で発揮している「リーダーシップ」
が、もしかすると組織を壊しているのかもしれない・・・。
著者がイントロダクションの中で
「リーダーシップとは、あなたが部下に対して行うものではなく、
部下とともに行うものなのだ」
と言っています。
組織の力を最大限にするリーダーシップとは何なのか？
もしあなたが未だその答えを見つけていないとすれば、
一読する価値は十分にある本だと思います。
ページ数も少なく一気に読むことができる本です。
この本を手に取るか否か。
それであなたの、そしてあなたの組織の運命が
変わるかもしれません。
詳しくはコチラからご覧ください
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編集後記
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10月は忙しかったぁ！もう体が芯から疲れてる感じです。
残業につぐ残業。そして休日出勤。
若い頃は何てことなかったことが最近は結構体調に響きます。
こんな時こそ大好きな音楽でも聴いてリラックス、リラックス。
僕はクラシック音楽も聴くんですけど、モーツァルトの音楽を聴くと
脳にいいそうですね。アルファ波がドバーッと出てきて、
心にも体にもとてもよい影響を与えるそうです。
あなたも一度お試しになってはいかがでしょう？
ちなみに私の場合は、これも良い影響なのでしょうか？
あっという間に寝ちゃいます。
それでは、また次号でお会いしましょう！
（ｂｙともちゃん）
─【メルマガ相互紹介募集のお知らせ】─────────────────
弱小メルマガではありますが、『メルマガ相互紹介』を
募集させて頂きたいと思います。
「我こそは！」とお考えの方がいらっしゃいましたら、
ぜひメッセージをお寄せ下さい。コチラまで→ info@andre-bc.com
注）ご紹介させていただくメルマガは、当方のメンバーで激論を戦わせ、
読者の方にお勧めしたいメルマガだけとさせていただきますので、
あらかじめご了承下さい。また当メルマガ読者の方だけに限定させて
頂きます。掲載をさせていただく場合のみ詳細をお知らせいたします。
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■発行元 気づき塾 ～みっちゃん＆ともちゃん＆その他多数～
■気づき塾プロフィール
現役サラリーマン集団。日常の素朴な疑問や神話をガンガン叩き壊して、
企業再生や活性化中。得意分野はズバリ「情報システムを使った合理化」。
税理士、社労士、ファイナンシャルプランナー、ＳＥなどと共同で、日々
活動中。これまで、経理のコスト８０％削減、ウェブサイトを使った海外
顧客の集客、業務の大幅合理化・改善など、結構いろいろな実績がある。
が、何せ現役サラリーマン。顔も名前をオープンにできないのが、目下の
悩み。絶対口外しないことを約束していただければ、格安のアドバイスや
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